宁充充隐私政策
发布日期：2024年5月1日
生效日期：2024年5月1日
欢迎您使用宁充充产品与服务！
江苏桩联联新能源科技有限公司（以下称“我们”或“宁充充”）非常重视用户（以下简称“您”）的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们通过本隐私政策向您说明宁充充在提供产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息、您享有的个人信息用户权利以及宁充充如何保障您的个人信息安全。
本隐私政策与您所使用的宁充充APP/小程序/H5以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分知悉并理解本隐私政策所陈述的内容，且您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您进入宁充充APP/小程序/H5（以下简称“宁充充”）时，我们会向您展示本隐私政策链接，只有当您主动勾选同意，授权我们按照本隐私政策处理您的个人信息时，我们才会开始处理您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、您如何管理个人信息
6、未成年人信息的保护
7、本政策如何更新
8、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
当您使用宁充充服务时，需要向我们提供或允许我们收集您的下列与该等服务相关的个人信息。
1、账号登录：当您首次登录宁充充APP、小程序、H5页面时，您需要提供手机号码信息注册成为我们的用户。如果您通过支付宝、微信等第三方平台登录宁充充APP、小程序、H5页面时，我们将按照第三方平台的个人信息保护政策共享获取您在第三方的手机号码，该项信息为您注册宁充充账号所必需，若您不授权使用该等信息，您将无法登录宁充充使用我们的服务。
2、充电服务：为了向您展示您附近充电站点，您需授权定位功能获取您的地理位置信息后展示您附近的充电站点；如果您不提供授权，系统将展示默认所有充电站点。在您进行充电操作时，为了提供充电服务，您需要提供车牌信息以及选择支付方式，同时宁充充将自发生成充电订单的订单编号、充电站、充电桩编号、充电枪编号、支付方式、创建时间、预付时间、结算时间、充电信息订单总金额、实付金额，所有此等信息构成您的订单信息。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询。
3、支付服务：在您下单时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括不限于支付宝、微信支付、银联等支付通道，以下简称“支付机构”）所提供的支付服务，该支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的实付金额、优惠券的使用情况（如有）以及系统自动生成的交易流水号与这些支付机构分享（代扣模式下还将分享您的支付方式），以实现其确认您的支付指令并完成支付。
4、客服咨询：当您与我们的客服进行联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您取得联系或帮助您解决/定位问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、开具发票：当您希望我们提供开票服务时，您需要提供企业名称、税号、电话、银行开户行及账号或个人姓名，拒绝提供该信息会影响您的开票服务。当您希望通过邮箱来接收我们电子发票服务通知时，您需要提供电子邮箱地址，如您拒绝提供该信息，我们将无法通过电子邮件向您发送电子发票。当您希望通过邮寄来接收我们纸质发票服务时，您需要提供收件地址、收件人的姓名及手机号，如您拒绝提供前述个人信息，我们将无法向您寄送纸质发票。
6、设备信息：为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括设备序列号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、IMSI、MAC地址、ANDROID ID、OA ID、软件版本号）。我们收集您上述设备信息目的为了预防恶意程序、确保运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。收集您的ip信息，以您最长使用历史30天ip定位信息用于定义您的常驻地，常驻地用于确定您所在城市并提供与城市相关的活动信息和充电站信息。
7、日志信息：为了维持宁充充的正常运行，我们会收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关日志保存，包括接入网络的方式、类型和状态网络质量数据、操作日志、服务日志信息。
8、车辆认证权益：如您想领取车辆认证权益（包括但不限于充电红包、停车红包等），您需要提供您的车牌号码、品牌车型、车辆所有人、车辆识别代码、注册日期、车辆类型、车牌颜色和使用性质，若您不提供该等信息，并不会影响您使用宁充充充电服务。
9、设备权限：
（1）相机/摄像头权限：获取相机/摄像头权限是用于对行驶证、车辆、充电口进行拍照，或用于实现扫码充电功能；
（2）照片的访问权限：获取照片访问权限是在特定的场景下您可选择上传您相册内保存的图片实现扫码充电，或是特定的场景下证件、照片等上传；
（3）位置信息权限：获取位置信息权限是在方便您在使用宁充充服务时向您推荐附近的充电站并向您展示充电地图。我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹。
请您知悉获取上述权限的前提条件是您在您的设备中已允许/开启相机/摄像头、照片访问、位置信息权限以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的设置/应用权限（不同的设备类型有所不同）中查看上述权限的状态，并可根据需要选择开启或关闭相应的权限。请您注意，您开启任-权限即代表您授权我们可以收集或使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
10、SDK：
11、授权同意的例外
以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他无需授权同意的情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问宁充充服务的相关数据，在您访问或再次访问宁充充服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的登录状态以及账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Store，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Ccokies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与宁充充以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）只有共享您的某些信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务，具体包括：
（a）为了向您提供充电站减免停车费服务，需要向充电桩运营公司提供您的车牌号；
（b）如您未在充电服务完成后及时离开充电桩我们将根据充电桩运营公司的要求向充电桩运营公司提供您的手机号，用于和您取得联系；
（c）为向您开具发票，向充电桩运营公司、充电平台运营公司共享您提供的企业名称、税号、电话、银行开户行及账号或个人姓名、接收发票的邮箱地址。
2、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）委托处理
一般情况下，我们不会委托第三方服务提供商处理您的个人信息。但如我们委托第三方服务提供商对您的个人信息进行处理，我们也将通过合同约定等方式约束我们的服务提供商仅在受托范围内处理您的个人信息，并采取相关的技术和组织安全措施保护您的个人信息。同时，我们会对接受委托的服务提供商进行合理的监督，尽力保障您的个人信息安全。
我们的第三方服务商包括短信运营平台，我们可能在您充电服务完成后但未及时驶离充电桩的情况下向您发送短信通知，以及某些场景下向您发送营销短信。为了向您发送短信，我们可能会向第三方短信服务商提供您的手机号。如您不希望继续接收来自我们的信息，您可以选择“退订”短信，从而不再接收我们发送的信息。
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在宁充充的供应商发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下，才会披露您的信息：
1、根据您的需求，在您单独同意的披露方式下披露您所指定的信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在向相关强制性的行政执法或司法机关披露后且前述机关允许的前提下，我们会及时通过合理的方式通知您。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营宁充充服务中收集和产生的信息，仅存储在中华人民共和国境内。我们将采取以下手段保护您的信息：
(一) 数据安全技术与管理措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，安全技术解决方案来防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、篡改，避免数据的损坏丢失或泄露。我们提供的应用服务使用全站https传输协议，采用权威CA机构颁发的TLS/SSL证书加密传输，确保您的数据在传输过程中的机密性、完整性。我们采用高强度的加密技术对你的隐私信息进行加密存储，部署严格的访问控制管理制度控制用户信息的访问和使用；我们通过建立信息资产管理程序及信息资产分级分类管理规定来规范信息和数据的存储和使用。对于大量接触个人敏感信息的员工录用前我们都会经过背景调查，全员签署《保密协议》、处理个人信息的岗位职责额外签署《个人信息隐私保护责任书》明确用户信息保护责任;我们定期开展信息安全、隐私保护培训和意识宣贯不断提升员工的信息安全和用户隐私保护意识;员工终端统-部署DLP数据防泄漏系统，对敏感和隐私数据的外发、打印及拷贝进行监控和审计等。同时我们也不断借鉴和吸收国内外信息安全和隐私标准。我们也会持续改进宁充充的产品和服务安全、提升您的用户体验，保障您的隐私安全。
(二)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息存储期限届满，或您的个人信息对于我们向您提供相关服务不再必要时，我们将会对您的个人信息采取删除或匿名化的措施。
(三) 我们有责任和义务提醒您互联网并非绝对安全的环境，我们建议您按照要求使用复杂密码，不要泄露自己的密码/验证码，不要随意转借账号和设备给他人使用，注意保护您的设备和个人信息安全。如在公共设备上登录使用宁充充的服务切勿记住密码，使用完毕后及时退出登录，谨防被他人冒用等。如您发现您的账号出现异常或盗用时，请及时修改您的密码，必要时可按照本政策中告知的方式与我们取得联系寻求帮忙。如果由于我们的物理、技术、或管理防护设施不完备遭到外部恶意入侵和破坏，导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(四) 个人隐私数据泄露事件处置
在不幸发生个人隐私数据泄露事件后，我们将按照相关法律法规的要求及时向您告知：个人隐私数据泄露的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人隐私数据泄露事件的处置情况。
五、您如何管理个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除等权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息权利。您的权利包括：
(一) 访问您的个人信息
您可以登录宁充充APP/小程序/H5，在不同功能页面下访问您的个人信息。具体而言，您进入宁充充APP/小程序/H5主页后，点击“我的-设置”可以查看您的注册手机号;点击“我的-车辆信息”可以查看您填写的车辆信息；点击“我的-充电订单”可以查看您的充电订单列表；点击“我的-开发票”可以查看您充电发票信息。
(二) 更正、补充个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时，您有权做出更正或补充。您可以联系我们的人工客服（电话：4006568997）向我们提出更正或补充请求。如您希望更正、补充您的车辆相关信息以使其更准确有效，您可以登录宁充充APP/小程序/H5，进入主页后，点击“我的-车辆信息”，选择添加新的车辆信息。
(三) 获得个人信息副本
如您希望我们向您提供我们收集的您的个人信息副本，您可以联系我们的人工客服（电话：4006568997），我们承诺在15个工作日内向您提供我们收集的您的个人信息副本在访问、更正和补充前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您的账户安全。
(四) 删除
如您希望删除您的车辆相关信息，您可以登录宁充充APP/小程序/H5，进入主页后，点击“我的-车辆信息”，选择删除错误的车辆信息。在以下情形中，您可以通过联系我们的人工客服（4006568997）向我们提出删除个人信息的请求：
（1）我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
对于您要求删除的个人信息，如果法律法规要求的保存期限未届满，或出于技术限制难以实现删除的，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（五）拒绝或限制处理
您可以通过联系我们的人工客服（4006568997）拒绝或限制我们处理您的个人信息。我们承诺在15个工作日内完成核查和处理。
（六）撤回您的授权同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以联系我们的人工客服（电话：4006568997），收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（七）提出异议或疑问
若您认为我们对您个人信息的处理违反了本政策或相关法律法规的要求，您可以联系我们的人工客服（电话：4006568997）或发送邮件方式zlianlian@lifang001.com提出您的异议。您的每条宝贵建议我们承诺在15个工作日内完成回复和处理。
（八）注销
在您需要终止使用我们的服务时，您可以在进入宁充充APP/小程序/H5主页后，点击“我的一设置一注销账号一确定注销”以注销您的账号。我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会使您无法继续使用宁充充的相关服务，该账号包含的权益也将视为您自动放弃。注销账户后您的个人信息会保持不可被检索、访问的状态，我们将不会再使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询。
(九) 转移
在符合国家网信部门规定条件的情况下，您可以通过本隐私政策的“如何联系我们”中所载的方式联系我们，在核实您的身份后，请求将您的个人信息转移至您指定的第三方。
(十) 解释说明
您可以在进入宁充充APP/小程序/H5主页后，点击我的-设置-隐私协议”访问本隐私政策，了解我们处理您个人信息的相关情况。此外，您有权要求我们对处理您个人信息的相关规则进行解释，您可以联系我们的人工客服（电话：4006568997），获得相关解释说明。我们承诺在15个工作日内完成核查和处理。
（十一）自动化决策相关权利
如您使用宁充充时不希望按照“智能推荐”展示充电站，您可以在页面上方按照其他排序方式向您展示充电站列表。如您希望进一步了解我们“智能推荐”的相关情况，您可以通过联系我们的人工客服（4006568997）获得解释说明。如您不能通过以上方式关闭“智能推荐”，或您就“智能推荐”有任何反馈或投诉意见，您可以通过联系我们的人工客服（4006568997）向我们提出拒绝自动化决策的请求或进行反馈、投诉。我们承诺在15个工作日内完成核查和处理。
六、未成年人信息的保护
原则上，宁充充APP/小程序/H5不会向未满18周岁的未成年人提供服务，也不会主动收集、处理未满18周岁未成年人的个人信息。未成年人请不要注册账号或发送自己的姓名、电话、邮件地址等个人信息给我们。但是由于技术原因，在某些情况下我们无法识别用户的年龄。如果您认为我们可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息，请通过本隐私政策的“如何联系我们”的方式联系我们。
七、本政策如何更新
（一）为了给您提供更好的服务，本隐私政策也会随之更新。我们会通过在宁充充APP/小程序、H5页面中发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问宁充充以便及时了解最新的隐私政策。
（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）第三方供应商合作发生变更时；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何问题、意见或建议，或者需要就个人信息安全进行投诉、举报的，请通过如下方式联系我们，我们将在15个工作日内回复或处理。
联系地址：南京市雨花台区凤展路30号1幢9层904室
客服电话：4006568997
个人信息保护负责人联系方式：zlianlian@lifang001.com